← לעמוד הראשי

מדיניות החזרות וביטולי עסקה

עודכן ב־27 ביולי 2026

רכישת הספר באתר זה היא עסקת מכר מרחוק כמשמעותה בחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981. זכויות הצרכן על פי חוק חלות במלואן ואינן מוגבלות על ידי מסמך זה.

1. ביטול לפני משלוח הספר

מכיוון שהספר נשלח לדפוס רק לאחר צבירת הזמנות, בין התשלום למשלוח עובר זמן. בכל רגע עד למשלוח העותק ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא של 100% מהסכום, ללא כל ניכוי.

די לכתוב ל־books@gubermans.com מהכתובת שצוינה בהזמנה, או להתקשר +972-54-5241-225.

2. ביטול לאחר קבלת הספר

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הספר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש עומדת תקופת ביטול של ארבעה חודשים ממועד קבלת הספר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצדדים.

הספר יוחזר כשהוא ללא פגם ולא נעשה בו שימוש. עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מטעות של העוסק.

דמי ביטול: העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח אינם מוחזרים אם הספר כבר נשלח.

3. פגם, נזק או אי-התאמה

אם הספר הגיע פגום, עם פגם בהדפסה או שאינו המוצר שהוזמן — יש לכתוב אלינו בתוך 14 ימים ולצרף צילום. נחליף את העותק או נחזיר את מלוא התמורה, לרבות דמי משלוח לשני הכיוונים. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול.

4. אם המהדורה לא יצאה לדפוס

ההרשמה פתוחה עד 30 בספטמבר 2026. אם עד מועד זה ייצברו פחות מ־500 הזמנות והמהדורה לא תישלח לדפוס, יוחזר מלוא סכום ההזמנה יחד עם דמי המשלוח, ללא כל ניכוי ומבלי שתידרש פנייה מצדכם — בתוך 21 ימי עסקים ממועד זה.

5. אופן ההחזר

ההחזר הכספי מתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה: בתשלום בכרטיס אשראי יבטל העוסק את החיוב מול חברת הסליקה. הכסף מוחזר לא יאוחר מ־7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול. מועד הזיכוי בפועל תלוי בבנק או במנפיק הכרטיס שלכם.

6. כיצד לבטל

בכל דרך נוחה:

נא לציין שם, מספר הזמנה וכתובת הדוא״ל שאיתה בוצעה ההזמנה. אישור הביטול יישלח אליכם בדוא״ל.

7. פרטי העוסק

← לעמוד הראשי Русская версия