← На главную

Отмена заказа и возврат денег

Редакция от 26 июля 2026 года

Покупка книги на этом сайте — сделка дистанционной продажи (עסקת מכר מרחוק) по израильскому Закону о защите прав потребителей (חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981). Ваши права по закону действуют независимо от того, что написано ниже; настоящий документ их не ограничивает.

1. Отмена до отправки книги

Так как книга печатается тиражом после набора заказов, между оплатой и отправкой проходит время. В любой момент до отправки вашего экземпляра вы можете отменить заказ и получить полный возврат — 100% суммы, без удержаний.

Достаточно написать на books@gubermans.com с адреса, указанного при заказе, или позвонить по телефону +972-54-5241-225.

2. Отмена после получения книги

Вы вправе отменить сделку в течение 14 дней со дня получения книги либо со дня получения документа с условиями сделки — в зависимости от того, что наступило позже.

Для покупателей, имеющих по закону расширенный срок — людей с инвалидностью, граждан старше 65 лет и новых репатриантов — срок отмены составляет четыре месяца со дня получения книги, при условии, что сделка была заключена в разговоре (по телефону или иным способом устного общения).

Книга должна быть возвращена неиспользованной и неповреждённой. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если отмена не связана с браком или ошибкой продавца.

При отмене после получения продавец вправе удержать плату за отмену (דמי ביטול) в размере 5% от стоимости заказа или 100 шекелей — в зависимости от того, что меньше. Стоимость доставки не возвращается, если книга уже была отправлена.

3. Брак, повреждение, ошибка

Если книга пришла повреждённой, с типографским браком или это не тот товар — напишите нам в течение 14 дней с фотографией. Мы заменим экземпляр или вернём деньги полностью, включая доставку в обе стороны. Плата за отмену в этом случае не удерживается.

4. Если тираж не состоялся

Приём заказов открыт до 30 сентября 2026 года. Если к этой дате наберётся меньше 500 заказов и тираж не будет отправлен в печать, мы возвращаем полную стоимость заказа вместе с доставкой, без удержаний и без вашего обращения — автоматически, в течение 21 рабочего дня после 30 сентября 2026 года.

5. Как возвращаются деньги

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой продавец отменяет списание через платёжную систему. Деньги возвращаются не позднее 7 рабочих дней с даты получения запроса об отмене. Срок зачисления на счёт зависит от вашего банка или эмитента карты.

6. Как отменить заказ

Любым удобным способом:

Укажите имя, номер заказа и адрес почты, на который он оформлен. Подтверждение отмены мы присылаем письмом.

← На главную